妍麗:以百店之姿,引領中國進口化妝品行業之路

時間:2019-01-26 16:33:39

      妍麗,源自于一個美麗的愛情故事,品牌英文名FIONA正是創始人周冠倫先生太太的名字。1995年,在太太孕育愛情結晶的這一年,周冠倫先生決定創辦一家以FIONA命名的進口化妝品店,希望給予太太及孩子更好的未來。兩個人也共同見證了這家企業從0到1,從1到100的發展歷程。也許,正是這份對愛的執著與堅貞,帶給了妍麗企業不斷追求革新與卓越的動力。
 
      從1995年開出第一家進口化妝品店至今,妍麗歷經二十多年的探索,單店銷售額從月均十幾萬增至月均過百萬,強勁的增長態勢和不斷上升的品牌口碑,讓妍麗成為本土進口化妝品零售企業的標桿。 34個核心城市購物中心與核心商業圈布局100家直營分店,形成了以深圳為總部,輻射東北、華北、華中、西南、華南、華東,覆蓋全國的格局。
 
展望2019年,妍麗將開啟新的征程:
 
 
      2019年1月底——全國第100家門店落戶上海興業太古匯,繼續見證中國進口化妝品行業探索之路,更加奠定了本土進口化妝品零售行業的領導地位。
 
      這是一個充滿機遇的年代,更是一個壓力倍增的年代!
 
      除了規模的增大,妍麗單店形象品質的提升也可圈可點,更為關鍵的是:部分新布局的單店銷售已然突破至店月均過百萬,其中昆明大悅城新店開業3天店日均銷售超20萬。同時,隨著妍麗在天貓、京東、線上微商城全渠道布局,線上業務迅速加強,不斷打造線上線下高度融合的商業場景,努力為顧客提供“24小時無界零售”的解決方案。

 
 
      在消費升級成為主流熱點的今天,為抓住善變的消費者,品牌不得不使出渾身解數,或進行品牌升級、產品創新,或進行創意營銷、創新推廣。能將這些通通結合,還能布局全國市場的品牌必定能抓緊消費者,成為行業的領跑者。
 
“這是一個最壞的時代,但對于擁有強大內核的企業而言,這可能是最好的時代。”在機遇與壓力并存的當下,妍麗的百店之路,值得這個行業思考。
 
1.多元化品牌戰略合作
 
2018,在以“重塑·共生”為主題的妍麗年度品牌盛典上,近200位來自全世界各大地區的國際美妝品牌領軍人物蒞臨現場,與妍麗就“世界趨勢,中國方向”進行了對話。
 
 
妍麗集團董事長Alan周冠倫先生及CEO Tony朱虎誠先生在會上發布了2018-2020財年妍麗的發展戰略及發展目標,同時就妍麗獨特的品牌價值與經營模式策略P.P.A.P進行了講述,其中的四個字母分別對應了產品和服務戰略的四大理念:
 
Premium:領先優質的產品
 
Proven:被證實有效的產品
 
Aspirational:時尚、健康、令人向往
 
Professional:專業高效的服務
 
P.P.A.P是妍麗本土高端化妝品行業探索之路的成功秘訣。從選品到服務,P.P.A.P不僅象征著妍麗與全球各大品牌攜手共進的期待,更體現了妍麗在未來立志打造本土高端美妝行業零售品牌權威的決心。從誕生之日起,妍麗就專注于護膚、香氛、彩妝三大品類,在品牌引進方面一直有著獨到的眼光和能力,這也幫助妍麗在本土化妝品零售領域打出了自己的力量。強大的品類運營能力是化妝品零售行業的內核,妍麗深度戰略性合作的品牌包括美國Elizabeth Arden、意大利GUCCI、BVLGARI、PRADA、FERRAGAMO、英國BURBERRY、瑞士VALMONT、JUVENA、日本ALBION、REFA、法國Dr Sebegh、MedSPA、澳大利亞Swisse等眾多專業大牌,這些品牌都是由妍麗專業買手團隊對品質層層把關,在全球精挑細選才為顧客帶到妍麗,這些品牌的超高品質令顧客也更加的信賴妍麗。
 
 
除了引進一些有知名度、有顧客基礎的國際大品牌,妍麗的買手團隊還專注于挖掘小眾且口碑與功效俱佳的優秀品牌,比如在西班牙排名第一的安瓶精華MARTIDERM,2018年被妍麗采購團隊引進門店后,將妍麗作為中國唯一的線下銷售實體渠道全國首發,產品一上市就取得了非常好的業績表現,月均銷售以60%以上的速度增長,并獲得妍麗消費者的一致好評。此外,妍麗也攜手MARTIDERM同步在微博展開話題活動“尋找安瓶學長”,曝光量達277萬。
 
在接受《化妝品財經在線》記者采訪時,妍麗集團董事長Alan周冠倫先生就直言:妍麗的差異化優勢在于“專業線進口品”的運作。自創立妍麗品牌的那天起,便為妍麗制定了兩條必須堅持的原則:100%經營進口化妝品;門店只開設在購物中心。
 
在品牌戰略的制定上,與華潤置地、九龍倉集團、新鴻基集團、凱德置地、太古地產等高端商業地產的長期戰略合作,造就了妍麗如今在全國區域上的龐大布局。而超前的品類運作前瞻性,消費者洞察研究,及對進口中小品牌的潛力評測及資源扶持,是其為未來布局的重要一環:現階段所流行的新晉網紅進口品牌,一旦獲得進口批文,都會首選妍麗作為其線下門店銷售渠道。妍麗成為新晉網紅品牌首發、推廣品牌的最佳選擇,也是很多進口品牌在中國業績遙遙領先的銷售渠道。
 
2.非凡的營銷能力體現在哪?
 
強大的營銷團隊,是品牌的內核。在妍麗,主要體現在三個方面:社員的精準化運營,優質營運人才的培育以及專業服務品質的不斷提升。
 
 
在社群營銷戰略上,尤其是針對現有100余萬社員的精準運營上,妍麗在2018年12月全面推出了妍麗妍值社微信小程序,并同業內領先的SCRM系統開發商合作,共同打造社員數字化管理平臺,正式開啟私域流量全渠道運營的數字化大門。2019年妍麗將全新升級社員權益及體驗,通過小程序與百萬級社員緊密觸達,更好的做到同社員間的互動與溝通,開展精準化社員營銷。
 
在優質運營人才的培育上,妍麗獨有的OMT管培生培訓體系,為公司快速拓展提供了強大的基礎團隊人才支持。從美顧到銷售,從儲備干部到店長,人才資源從未出現枯竭之勢。在當下人力資源頻繁流失的市場現狀下,團隊的穩定性為運營能力的強大打下了夯實的基礎。而團隊實力的提升上,妍麗學院提供了完善的后臺培訓體系。品牌和產品知識的深度認知及普及,讓妍麗做到了“人人皆專業,全員可營銷”。
 
3.搶灘“顏值經濟”時代
 
想要搶灘“顏值經濟”,就必須要了解消費者需求,甚至要提前洞察消費者的新訴求。當前顏值經濟的主流表現為“網紅經濟”的興起,妍麗恰恰依托于二十多年專注海外進口美妝的基礎,從“顏值爆品”“顏值門店”“顏值內容”三個方面發力,營造集合“美學、人文、時尚、體驗、展陳”于一體的Lifestyle美妝暢想空間,為顧客提供更美好的購物體驗。

 
 
 
同時,結合當下時興的KOL網紅資源,不斷傳播適合當下消費群體喜好的“個性化”品牌內容。以“為女性態度發聲”為核心創造品牌價值,深度研究女性消費心理,以引導女性消費心理為目標,按需解決肌膚與美妝問題,以“為每個人打造不一樣的美”為出發點,打造定制化網紅門店概念體系。同時我們可以看見,在線上,其不斷更新及發展數字化營銷工具,以心智互動凸顯專業性拉近消費者距離,以服務及品類運作彰顯高端安全。而這,將是妍麗搶灘顏值經濟時代的制勝法寶。
 
站在更高的起始點上,碰觸更高處的夢想。
智慧新零售革命的槍聲已經打響,作為這場戰役的重要參與者和創新者,妍麗越來越注重市場多元化、消費互動化、基于大數據的個性化及全渠道聯動等四大維度帶來的勢能與效應,建立數字化零售、全面提升門店形象、不斷加強品牌的建設與運作。以成為女性喜愛并信任的全球高端美妝甄選綜合店為目標不斷探索發展。
 
 
回顧妍麗24年的中國進口化妝品行業探索之旅,無論是對新的商業模式的探索,還是對新趨勢的把握,抑或是對企業的自我挑戰,無不是它站在行業高點的洞察力的深刻體現。不斷追求革新與卓越是妍麗深入骨髓的DNA,而這,也是其不斷引領行業的內在原力。
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